1ra Encuesta de Identificacion de Consumidores afectados

“La información que usted nos proporcione será estrictamente confidencial. Será usada con fines académicos para describir el estado actual del conocimiento de la nueva ley del consumidor y la garantía efectiva de los derechos y no podrá utilizarse con fines comerciales, de tributación social o de investigación judicial. Su nombre no aparecerá en ningún informe de los resultados de este estudio. Tenga en cuenta que sus respuestas son muy importantes para el éxito de esta investigación. El diligenciamiento de sus contenidos garantiza su consentimiento".


Bienvenido !

IDENTIFICACION
* NOMBRES Y APELLIDOS

* NUMERO DE CEDULA
Su respuesta debe estar entre 0 y 9999999999
Solo se puede introducir un valor entero en este campo.

HelpNUMERO DE CEDULA
* FECHA DE NACIMIENTO

Formato: dd/mm/aaaa

HelpFormato: DD/MM/AAAA
* EXPEDIDA EN
Seleccione una de las siguientes opciones
TELEFONO DE CONTACTO
Su respuesta debe estar entre 0 y 9999999999
Solo se puede introducir un valor entero en este campo.

E-MAIL

HelpCorreo Electronico
* DIRECCION

HelpDigite: Barrio, CLL ##- No ##-##    Ejemplo: Marbella, CLL 40 No 2ª-47 AV SANTANDER
UBICACION GEOGRAFICA.
Capture y desplace el marcador al lugar deseado. También puede pulsar el botón derecho del ratón sobre el mapa para mover el marcador.
Help

Eliga un punto en el mapa, navegue con el mouse hasta elegir el lugar mas cercano a su residencia.

Este campo es complementario a la dIreccion solicitada en el punto anterior y NO REPRESENTA UN CAMPO OBLIGATORIO.

* ESTRATO
Seleccione una de las siguientes opciones
HelpESTRATO
* MUNICIPIO
Seleccione una de las siguientes opciones
CARACTERISTICAS SOCIALES
* ¿Es hombre o mujer?
* ¿Cuántos años cumplidos tiene?
Su respuesta debe estar entre 0 y 120
Solo se puede introducir un valor entero en este campo.

* ¿Cuál es la relación o el parentesco de usted con el jefe de hogar?
Seleccione una de las siguientes opciones
* De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos, usted se reconoce como:
Seleccione una de las siguientes opciones
* ¿Cuál es el nivel educativo más alto alcanzado por usted y el último año de estudios que aprobó?
Seleccione una de las siguientes opciones
* ¿En qué actividad ocupó usted la mayor parte del tiempo la semana pasada?
Seleccione una de las siguientes opciones
* ¿Cuál es el rango promedio de sus ingresos?
Seleccione una de las siguientes opciones
* ¿Cuántas personas dependen economicamente de usted?
Seleccione una de las siguientes opciones
CONOCIMIENTO DE LA NORMA Y DE LOS ORGANISMOS PROTECTORES AL CONSUMIDOR
* ¿Conoce sus derechos como consumidor?
* De la siguiente lista de derechos cuáles reconoce como derecho del consumidor. (selección múltiple)
Por favor seleccione al menos una respuesta
* ¿Sabe que en Colombia existe el Estatuto del consumidor o ley 1480 de 2011?
* ¿De las siguiente instituciones, tiene usted conocimiento acerca de cuáles son las responsables de la protección y promoción de sus derechos como consumidor? (selección múltiple)
Marque las opciones que correspondan
* ¿Cómo califica en una escala de 1-5, el nivel de protección de los derechos del consumidor, por parte de las autoridades locales?
Help1 pésimo - 2 malo - 3 regular - 4 bueno - 5 excelente
* ¿ Cómo califica en una escala de 1-5, el nivel de promoción de los derechos del consumidor, por parte de las autoridades locales?
Help1 pésimo - 2 malo - 3 regular - 4 bueno - 5 excelente
* ¿Conoce usted la diferencia entre la interposición de una denuncia administrativa y el ejercicio de la acción de protección al consumidor?
* ¿Sabe usted de la existencia de alguna asociación, liga u organización, de protección a los derechos del consumidor, que opere en la ciudad de la que vive?
* ¿Considera usted que las empresas que ofrecen bienes y servicios en su ciudad, respetan sus derechos como consumidor?
* ¿Al presentarse un problema de afectación de sus derechos como consumidor, usted sabe dónde acudir para que su derecho sea protegido?
PROBLEMÁTICAS PRESENTADAS EN SU VIDA COTIDIANA COMO CONSUMIDOR
* ¿Ha tenido inconvenientes derivados de la compra de un producto (bienes o servicios)?
* Considera usted que han sido violados sus derechos como consumidor:
* ¿Desea agregar alguna observación sobre sus derechos como consumidor?